1. Naturaleza de Nuestros Productos
En Protectik.com ofrecemos exclusivamente productos de metacrilato fabricados a medida, de acuerdo a las especificaciones y dimensiones solicitadas por el cliente durante el proceso de compra. Por ello, no se comercializan productos estándar.
2. Derecho de Desistimiento
Debido a la naturaleza personalizada de nuestros productos, no procede el derecho de desistimiento conforme a la legislación española y europea vigente.
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- Una vez confirmado el pedido y dado inicio al proceso de fabricación, no se admitirán devoluciones por cambio de opinión o arrepentimiento.
- El cliente reconoce y acepta esta condición al realizar su compra en Protectik.com.
3. Garantía y Reclamaciones por Defectos
Todos nuestros productos cuentan con la garantía legal en caso de que presenten defectos de fabricación o no se ajusten a lo pactado.
En caso de detectar algún defecto, el cliente podrá optar por:
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- La reparación o sustitución del producto defectuoso.
- La reducción del precio o, en situaciones excepcionales, la resolución del contrato con la devolución del importe abonado, conforme a lo establecido en la legislación vigente.
4. Procedimiento para Reclamaciones
Para iniciar cualquier reclamación relativa a defectos o falta de conformidad del producto, el cliente deberá:
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- Enviar un correo electrónico a info@protectik.com.
- Incluir en el correo el número de pedido, una descripción detallada del problema y, si es posible, imágenes que evidencien el defecto.
Nuestro equipo evaluará la reclamación y se pondrá en contacto exclusivamente vía correo electrónico para coordinar la solución aplicable.
5. Aceptación de la Política
Al realizar un pedido en Protectik.com, el cliente reconoce y acepta expresamente que:
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- Ha sido debidamente informado de que todos nuestros productos son fabricados a medida y, por tanto, no procede el derecho de desistimiento.
- Conoce y acepta las condiciones de garantía y el procedimiento para presentar reclamaciones a través del correo electrónico info@protectik.com.
6. Actualización de la Política
Protectik.com se reserva el derecho de modificar la presente política de devoluciones en función de cambios legislativos o de nuestro modelo de negocio. La versión vigente en el momento de la compra será la aplicable.
